Chính sách bảo mật

1. Về chúng tôi và trang web của chúng tôi

1.1 Chúng tôi, Công ty TNHH Đồ Gia dụng BSH (Việt Nam) (gọi chung là “BSH”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) đặt tại Tòa nhà Đức, Phòng Tầng 14, số 33 đường Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam điều hành trang web này. Vui lòng sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp dưới đây để liên hệ với chúng tôi.

1.2 Vui lòng đọc Chính sách Bảo mật này để bạn hiểu và biết mục đích chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.

1.3 Bằng cách tiếp tục truy cập và/hoặc sử dụng trang web(s) hoặc ứng dụng di động này, bạn tuyên bố rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện trong Tuyên bố Chính sách Bảo mật này hoặc sửa đổi sau này liên quan đến việc BSH thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

2. Nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi

BSH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý một cách cẩn thận và tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân ("PDPD") của Việt Nam.

Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp an ninh tổ chức và kỹ thuật để bảo vệ tất cả các trang web của chúng tôi khỏi những rủi ro trong việc xử lý dữ liệu cá nhân. Các đối tác của chúng tôi hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp trang web này cũng phải tuân thủ các quy định này.

3. Thông tin cá nhân là gì?

Thông tin cá nhân hoặc Dữ liệu cá nhân có nghĩa là bất kỳ thông tin nào dưới dạng biểu tượng, chữ cái, số, đồ họa, âm thanh hoặc bất kỳ hình thức nào khác trong môi trường kỹ thuật số liên quan đến việc nhận dạng một cá nhân cụ thể hoặc khi kết hợp với dữ liệu khác, có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể. Dữ liệu cá nhân được chia thành dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

4. Làm thế nào BSH thu thập thông tin cá nhân của bạn?

4.1 BSH thu thập thông tin cá nhân từ bạn khi bạn:

(a) Mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc nhận hoàn tiền;

(b) Hoàn thành việc đăng ký bảo hành trong "MyBosch", mua bảo hành mở rộng hoặc gửi yêu cầu bảo hành;

(c) Phản hồi trong một trong các cuộc khảo sát, chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc chiến dịch tiếp thị của chúng tôi;

(d) Liên hệ với chúng tôi qua trang web, tài khoản truyền thông xã hội của chúng tôi qua tin nhắn trực tiếp, email, thư, trực tiếp hoặc điện thoại (bạn sẽ được thông báo nếu cuộc gọi điện thoại được ghi âm và lý do);

(e) Đăng ký nhận tin tức hoặc cập nhật từ chúng tôi;

(f) Truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web của chúng tôi (cả phiên bản di động và phiên bản web);

(g) Đăng bài đánh giá hoặc nhận xét về sản phẩm của BSH hoặc xem thông tin về sản phẩm BSH trên trang web của chúng tôi hoặc một trong số tài khoản truyền thông xã hội của chúng tôi (bao gồm Facebook, Youtube, Tiktok và Instagram) hoặc trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như các trang web được vận hành bởi đại lý/đại lý phân phối/bán lẻ/đại diện của chúng tôi hoặc các cửa hàng bán lẻ;

(h) Tham dự một trong những trung tâm trải nghiệm thương hiệu của chúng tôi;

(i) Ứng tuyển vào một công việc tại chúng tôi;

(j) Ký kết bất kỳ thỏa thuận, hợp đồng hoặc cung cấp tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với chúng tôi hoặc khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

(k) Để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn, đại lý/đại lý phân phối được ủy quyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bên thứ ba;

(l) tương tác với chúng tôi, chẳng hạn qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm), thư tín, fax, cuộc họp trực tiếp, các nền tảng truyền thông xã hội và email;

(m) cấp quyền trên thiết bị của bạn để chia sẻ thông tin với ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi;

(n) thực hiện giao dịch thông qua dịch vụ của chúng tôi;

(o) giao hàng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi cho bạn;

(p) cung cấp phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi; và/hoặc

(q) cung cấp thông tin cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi vì bất kỳ lý do nào.

4.2 Đôi khi chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn từ bên thứ ba, chẳng hạn như khi:

(a) bạn trả lại đăng ký bảo hành cho một bên thứ ba mà bạn đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ;

(b) vì tính chất công việc bạn đã ứng tuyển, chúng tôi yêu cầu bạn thực hiện kiểm tra y tế, kiểm tra tiền án và/hoặc kiểm tra bằng lái;

(c) bạn đăng công khai hoặc gửi riêng tư một bài đánh giá hoặc nhận xét về sản phẩm của chúng tôi qua một trang web bên thứ ba mà nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi giúp chúng tôi thu thập;

(d) bạn truy cập hoặc yêu cầu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi từ các trang web của đại lý/đại lý phân phối/đại diện được ủy quyền;

(e) giao hàng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi cho bạn; và/hoặc

(f) cung cấp phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.

5. BSH thu thập Thông tin Cá nhân nào?

5.1 Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ bạn khi bạn đồng ý với chúng tôi. Với sự đồng ý trước của bạn, thông tin cá nhân mà BSH có thể thu thập về bạn bao gồm nhưng không giới hạn những thông tin sau, nếu có:

(a) Họ và tên đầy đủ của bạn, giới tính, ngày sinh, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu, thông tin thành viên "MyBosch", đăng ký gói sản phẩm hoặc dịch vụ, chi tiết liên hệ, chi tiết thanh toán và/hoặc giao hàng như địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại;

(b) thông tin thanh toán của bạn, ví dụ: thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và/hoặc chi tiết ngân hàng bao gồm tên chủ thẻ, số thẻ, địa chỉ thanh toán và ngày hết hạn;

(d) thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi cho tất cả các cuộc khảo sát, mức độ hài lòng về dịch vụ, khuyến mãi, bốc thăm may mắn/cuộc thi;

(e) hồ sơ liên lạc của chúng tôi với bạn, bao gồm mọi khiếu nại, yêu cầu, yêu cầu bồi thường, dịch vụ và sửa chữa, dịch vụ hậu mãi và/hoặc thắc mắc;

(f) ảnh, hình ảnh, video, đoạn phim CCTV và/hoặc bản ghi âm cá nhân của bạn;

(g) Việc truy cập và các hoạt động của bạn, chẳng hạn như các sự kiện tiếp thị của chúng tôi tại (các) trung tâm trải nghiệm thương hiệu của chúng tôi, (các) cửa hàng bán lẻ/đại lý phân phối được ủy quyền và/hoặc các địa điểm do chúng tôi xác định;

(h) thông tin do bạn và/hoặc bên thứ ba cung cấp như một phần trong đơn xin việc của bạn với chúng tôi (tùy thuộc vào vai trò mà bạn ứng tuyển, thông tin này có thể bao gồm thông tin nhạy cảm, kiểm tra thẩm định, v.v.);

(i) thông tin trong bất kỳ bài đánh giá hoặc nhận xét nào của người tiêu dùng hoặc (các) sản phẩm mà bạn đăng công khai hoặc gửi riêng qua (các) trang web của chúng tôi, (các) tài khoản truyền thông xã hội, (các) trang web hoặc ứng dụng di động của bên thứ ba;

(j) các lượt truy cập và hoạt động của bạn trên (các) trang web đại lý/nhà phân phối/nhà bán lẻ/đại diện được ủy quyền của chúng tôi hoặc (các) cửa hàng bán lẻ (bao gồm thông qua các nền tảng/thị trường trực tuyến của họ) liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

(k) Thông tin về mạng của bạn, bao gồm danh sách liên hệ khi bạn đồng ý chia sẻ trên thiết bị của bạn, và những người và tài khoản mà bạn tương tác;

(l) Thông tin về giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc thông tin khác để kiểm tra hợp pháp, xác minh thông tin khách hàng và/hoặc phòng ngừa gian lận;

(m) dữ liệu sinh trắc học của bạn, chẳng hạn như dữ liệu hình ảnh khuôn mặt, để xác minh danh tính của bạn, nếu có; và/hoặc

(o) Bất kỳ thông tin nào được cho phép theo PDPD và/hoặc luật liên quan hiện hành.

6. Sử dụng thông tin cá nhân

6.1 Với sự đồng ý trước của bạn, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thực hiện công việc kinh doanh của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn những điều sau đây, nếu có:

(a) để cho phép bạn truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi;

(b) để xác minh danh tính của bạn khi bạn truy cập và/hoặc sử dụng (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi;

(d) để xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích như kế toán, thanh toán và kiểm toán;

(e) phát triển sản phẩm và dịch vụ;

(f) dịch vụ khách hang, quản trị và thực hiện hợp đồng với bạn, gồm đăng ký và quản lý bảo hành, trả lời khiếu nại, thắc mắc, nhận xét và yêu cầu, thực hiện dịch vụ sau bán hàng, đánh giá và trả lời đánh giá của người tiêu dùng hoặc sản phẩm, bốc thăm may mắn/cuộc thi, lớp học nấu ăn hoặc sự kiện ẩm thực, sự kiện tiếp thị, giao hàng và lắp đặt sản phẩm của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc nhà thầu độc lập của chúng tôi, mẹo bảo trì sản phẩm, dịch vụ được cá nhân hóa và/hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và/hoặc các vấn đề liên quan đến khách hàng;

(g) khảo sát, sự hài lòng về dịch vụ, phản hồi, nghiên cứu thị trường, khuyến mại và các hoạt động tiếp thị;

(h) đánh giá đơn xin việc của bạn;

(i) quản lý kỹ thuật của (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi;

(j) phát hiện, điều tra, ngăn chặn, khắc phục và/hoặc thực thi quyền lợi của chúng tôi liên quan đến bất kỳ vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ nào về các điều khoản và điều kiện dịch vụ, bất kỳ chính sách nội bộ áp dụng, các tiêu chuẩn ngành, hướng dẫn, luật pháp hoặc quy định liên quan theo PDPD và/hoặc luật liên quan hiện hành;

(k) bất kỳ mục đích kinh doanh hợp pháp nào khác, chẳng hạn như lưu trữ, lưu trữ hoặc sao lưu thông tin cá nhân của bạn cho mục đích vận hành, pháp lý hoặc kinh doanh, cả trong và/hoặc ngoài phạm vi thẩm quyền của bạn theo PDPD và/hoặc luật liên quan hiện hành; và/hoặc

(l) tuân thủ PDPD, các luật liên quan hiện hành và các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

6.2. Theo PDPD, chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn (i) trong trường hợp khẩn cấp, cần phải ngay lập tức xử lý Dữ liệu Cá nhân liên quan để bảo vệ tính mạng và sức khỏe của bạn hoặc người khác; (ii) tiết lộ Dữ liệu Cá nhân theo quy định của các luật pháp hiện hành; (iii) việc xử lý Dữ liệu Cá nhân bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh, trật tự xã hội và an toàn, thảm họa lớn hoặc đại dịch nguy hiểm, khi có nguy cơ đe dọa an ninh và quốc phòng; (iv) để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của bạn với các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan theo quy định của các luật pháp hiện hành; và (v) phục vụ cho hoạt động của các cơ quan nhà nước theo quy định của các luật chuyên ngành.

6.3 Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong tương lai, bạn có thể viết thư cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email tới bosch-vn-info@bosch-home.com và/hoặc sgr_v_dpo@bshg.com.

7. Giao dịch với chúng tôi ẩn danh hoặc sử dụng biệt danh

Khi cần thiết và hợp pháp, bạn có thể giao dịch với chúng tôi ẩn danh hoặc sử dụng biệt danh nếu bạn muốn, bao gồm cả khi bạn đăng bài đánh giá hoặc nhận xét về sản phẩm và sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nếu chúng tôi không thể xác định danh tính của bạn hoặc nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân mà chúng tôi yêu cầu, thì chúng tôi không thể cung cấp cho bạn thông tin toàn diện/đầy đủ về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, phản hồi khiếu nại, câu hỏi, nhận xét và yêu cầu, đánh giá, bài đăng hoặc đánh giá đơn xin việc của bạn, nếu có.

8. Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

8.1 Chúng tôi làm việc cùng với một số bên thứ ba bao gồm các công ty liên quan, chi nhánh của chúng tôi và Tập đoàn BSH. Chúng tôi đã lựa chọn cẩn thận các bên thứ ba này để giữ an toàn cho thông tin cá nhân của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trong quá trình thực hiện công việc kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin về bạn với và giữa các công ty liên quan, đơn vị liên kết của chúng tôi, Tập đoàn BSH và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, một số trong số đó có thể nằm ở các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn những điều sau đây, nếu có:

(a) cho công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, chi nhánh và/hoặc các công ty có liên quan của chúng tôi trong Tập đoàn BSH ở các khu vực pháp lý khác (chủ yếu được đặt tại Singapore, Ấn Độ, Trung Quốc và các quốc gia Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA));;

(b) cho các bên thứ ba như đại lý được ủy quyền, đại diện, trung gian, nhà thầu, nhà thầu độc lập, đại lý/nhà phân phối/đại diện sản phẩm của chúng tôi (bao gồm cả thông qua nền tảng/thị trường trực tuyến), nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng di động, cố vấn và tư vấn bên ngoài để cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ lưu trữ, dịch vụ lập trình, dịch vụ bán hàng và tiếp thị, dịch vụ pháp lý, dịch vụ đại lý truyền thông, bảo trì và sửa chữa dịch vụ sản phẩm và/hoặc dịch vụ trung tâm liên hệ khách hàng cho chúng tôi và/hoặc cho và đại diện cho chúng tôi;

(c) đến bất kỳ (các) trang web truyền thông xã hội hoặc ứng dụng di động nào như Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok, LINE nhằm mục đích tạo đối tượng tùy chỉnh để tiếp thị mục tiêu;

(d) để xử lý thông tin cá nhân để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn, các đại lý/phân phối viên được ủy quyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba;

(e) khi tiết lộ được ủy quyền hoặc yêu cầu bởi tòa án, trọng tài, phiên tòa, các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền và/hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác, theo PDPD và/hoặc luật liên quan hiện hành.

khi việc tiết lộ được cho phép hoặc yêu cầu bởi tòa án, trọng tài, tòa án và cơ quan quản lý theo luật hiện hành.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được chuyển ra bên ngoài quốc gia cư trú của bạn được bảo vệ đầy đủ. Ngoài ra, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng việc chuyển giao đó tuân thủ các yêu cầu của PDPD.

9. Chất lượng và Bảo mật Thông tin Cá nhân của Bạn

9.1 Chúng thực hiện các bước và nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập là chính xác, cập nhật và đầy đủ, và khi được sử dụng hoặc tiết lộ, phù hợp với mục đích sử dụng hoặc tiết lộ. Tuy nhiên, vui lòng giúp chúng tôi duy trì chất lượng thông tin cá nhân của bạn bằng cách liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân mà BSH nắm giữ về bạn có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc không liên quan.

9.2 Chúng tôi có các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ để phòng tránh bị lạm dụng, can thiệp và mất mát cũng như phòng tránh hành vi truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện các bước và nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân tiết lộ, chuyển nhượng hoặc chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi được bảo vệ ở mức độ tương tự. Tuy nhiên, việc truyền thông tin qua internet không hoàn toàn an toàn và bảo mật. Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của bạn được truyền qua (các) trang web hoặc ứng dụng di động này; bất kỳ sự truyền tải nào đều có rủi ro.

9.3 Để bảo mật thông tin của bạn, chúng tôi có thể lưu trữ thông tin cá nhân của bạn ở định dạng điện tử trên cơ sở dữ liệu trung tâm được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật do Tập đoàn BSH hoặc các công ty liên quan của chúng tôi sở hữu và vận hành, chủ yếu đặt tại Singapore, Ấn Độ, Trung Quốc và /hoặc các quốc gia thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu. Các công ty này phải tuân theo các hướng dẫn của Tập đoàn BSH về bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi, những người cũng có thể lưu trữ hoặc lưu trữ thông tin trên máy chủ hoặc nền tảng mà chúng tôi thu thập thông qua việc sử dụng dịch vụ của họ, phải tuân theo nghĩa vụ đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân mà họ xử lý thay mặt chúng tôi. Chúng tôi cũng giữ một số thông tin cá nhân ở dạng bản cứng. Các tài liệu này được lưu giữ ở các địa điểm an toàn trong văn phòng BSH và/hoặc các nơi đủ cơ sở vật chất để lưu giữ. BSH hạn chế quyền truy cập vào các tài liệu chứa thông tin cá nhân đối với những nhân viên được ủy quyền, những người cần thông tin cho mục đích tiến hành kinh doanh của BSH theo Chính sách quyền riêng tư này.

9.4 Chúng tôi khuyến khích bạn cẩn thận và bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Trong trường hợp tội phạm mạng, mất mát hoặc hư hỏng thông tin cá nhân của bạn nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những hành động đó dưới bất kỳ hình thức nào trực tiếp hoặc gián tiếp.

9.5 Nếu chúng tôi đã cung cấp (hoặc bạn đã chọn) một mật khẩu cho phép bạn truy cập các phần khác nhau của (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu đó. Chúng tôi yêu cầu bạn không tiết lộ việc sử dụng mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào trực tiếp hoặc gián tiếp. Nếu bạn sử dụng cùng một máy tính hoặc thiết bị di động với người khác, bạn không nên lưu thông tin đăng nhập (ví dụ: ID người dùng và mật khẩu) trên thiết bị chung.

9.6 Các quy trình bảo mật của chúng tôi, nếu cần, sẽ liên tục được tăng cường khi có công nghệ mới.

9.7 Chúng tôi cũng cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi điều đó được phép theo quy định của PDPD.

10. Xử lý dữ liệu trên trang web

10.1 (Các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi sử dụng một tính năng của trình duyệt được gọi là “cookie”. Khi bạn truy cập (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, (các) máy chủ web của chúng tôi sẽ tự động ghi lại các thông tin sau:

(a) ngày truy cập;

(b) thời gian và thời lượng truy cập;

(d) tên nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn;

(e) các trang web hoặc ứng dụng di động mà bạn truy cập;

(f) các tập tin được truy cập;

(g) loại và phiên bản trình duyệt;

(h) hệ điều hành;

(i) Địa chỉ IP (ẩn danh).

10.2 Thông tin này được thu thập thông qua cookie và các thành phần hoạt động (ví dụ: JavaScript) mà BSH sử dụng để tuân theo sở thích của khách truy cập và tối ưu hóa (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi cho phù hợp. BSH không cố gắng xác định danh tính của bạn bằng thông tin này.

10.3 Bạn có thể đặt lại trình duyệt của mình để thông báo khi bạn nhận được cookie hoặc từ chối chấp nhận cookie. Xin lưu ý rằng một số phần nhất định trang web có thể không hoạt động bình thường nếu bạn từ chối cookie. Một số phần sẽ kết thúc vào cuối mỗi phiên và một số phần sẽ được kéo dài hoạt động để khi bạn quay lại (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, bạn sẽ có trải nghiệm người dùng tốt hơn. Chúng tôi sử dụng cookie để cá nhân hóa nội dung chúng tôi gửi cho bạn và để làm cho hoạt động tiếp thị của chúng tôi phù hợp hơn.

10.4 Chúng tôi cũng cho phép Facebook và/hoặc Instagram và/hoặc LINE và/hoặc Google sử dụng cookie của bên thứ ba trên (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi để nhắm mục tiêu quảng cáo đến bạn khi bạn truy cập (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và các nền tảng tài khoản truyền thông xã hội khác.

10.5 Để tìm hiểu thêm về cookie, bao gồm cách xem những cookie nào đã được đặt cũng như cách quản lý và xóa chúng, hãy truy cập www.allaboutcookies.org.

10.6 Để giúp chúng tôi thiết kế (các) trang web hoặc ứng dụng di động của mình một cách phù hợp, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu sử dụng liên quan đến việc bạn truy cập (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi bằng cookie phân tích và các công nghệ khác. Là một phần của việc này, chúng tôi ghi lại chuyển động chuột và nhấp chuột của những người dùng được chọn ngẫu nhiên trên (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Tất nhiên, địa chỉ IP của bạn được ẩn danh. Nhật ký về việc bạn sử dụng (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi được phân tích ngẫu nhiên để chúng tôi có thể rút ra các cải tiến tiềm năng cho (các) trang web hoặc ứng dụng di động của mình.

10.7 Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của mình, Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Đan Mạch cho mục đích thu thập dữ liệu sử dụng này.

10.8 Chúng tôi không kết hợp hồ sơ sử dụng thu được với tên của bạn hoặc bất kỳ chi tiết nào khác có thể tiết lộ danh tính của bạn, chẳng hạn như địa chỉ e-mail của bạn. Theo PDPD, chúng tôi được phép xử lý dữ liệu trong bối cảnh này với sự đồng ý của bạn. Dữ liệu sử dụng sẽ bị xóa sau ba tháng kể từ ngày dữ liệu được thu thập.

10.9 Từ chối: Vui lòng sử dụng trang web từ chối của Mouseflow qua liên kết sau nếu bạn muốn ngăn chặn việc thu thập dữ liệu sử dụng này: https://mouseflow.com/opt-out.

10.10 (Các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ và công nghệ phân tích trang web khác để tạo thuận lợi cho việc mua các sản phẩm của chúng tôi mà bạn muốn, bao gồm bằng cách kết nối bạn với các sản phẩm có sẵn trên (các) trang web hoặc trang web di động của đại lý/nhà phân phối/nhà bán lẻ/đại diện được ủy quyền hoặc ứng dụng di động (bao gồm thông qua các nền tảng/thị trường trực tuyến của họ) và để hiểu việc mua hàng của bạn và các hoạt động khác trên (các) trang web đại lý/nhà phân phối/nhà bán lẻ/đại diện được ủy quyền của chúng tôi hoặc ứng dụng di động (bao gồm thông qua các nền tảng/thị trường trực tuyến), liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

10.11 (Các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi có thể bao gồm các liên kết đến các trang web khác hoặc ứng dụng di động khác không nằm trong Chính sách quyền riêng tư này và BSH không chịu trách nhiệm. Hơn nữa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi nhập dữ liệu nào do đăng ký hoặc truyền thông tin cá nhân do bạn cung cấp.

11. Bản tin/Cập nhật (nếu có)

(Các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi cung cấp tùy chọn đăng ký nhận bản tin/cập nhật sản phẩm, dịch vụ cũng như ưu đãi đặc biệt và khuyến mãi bán hàng. Nếu bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và đồng ý với việc gửi bản tin cho bạn, thông tin chi tiết của bạn chỉ được sử dụng để gửi bản tin cho bạn. Bạn có thể rút lại đăng ký của mình tại mọi thời điểm bằng cách gửi thư cho chúng tôi hoặc rút lại thông qua liên kết có liên quan được nêu trong mỗi bản sao bản tin của chúng tôi, nếu có. Chúng tôi sẽ cập nhật từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi rằng bạn đã hủy đăng ký nhận bản tin.

12. Tiếp thị trực tiếp và quyền từ chối

12.1 Tùy thuộc vào cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn và/hoặc tương tác với bạn, chúng tôi có thể, với sự đồng ý của bạn khi được yêu cầu, liên lạc với bạn (ví dụ: qua email, thông báo đẩy và/hoặc tin nhắn văn bản (SMS), điện thoại hoặc nhắn tin qua tài khoản mạng xã hội) về các sản phẩm, dịch vụ và/hoặc xúc tiến bán hàng và hoạt động tiếp thị hiện tại và mới của chúng tôi, nếu có.

12.2 Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể thực hiện khảo sát để hiểu rõ và xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời cải thiện sản phẩm, dịch vụ và (các) trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Bạn có quyền tham gia cuộc khảo sát đó hoặc chọn không tham gia theo quyết định của bạn, (nếu có).

12.3 Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị trực tiếp từ chúng tôi, bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email tới bosch-vn-info@bosch-home.com và/hoặc sgr_v_dpo@bshg.com.

13. Quyền truy cập, hoàn chỉnh, sửa đổi, xóa, cập nhật và chuyển đổi thông tin cá nhân của bạn

13.1 Nói chung, bạn có thể truy cập thông tin cá nhân theo yêu cầu mà BSH lưu giữ của bạn và bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, chuyển, xóa, hủy, đình chỉ, ẩn danh và/hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn mà bạn cho là không chính xác, lỗi thời, không đầy đủ, không liên quan hoặc gây hiểu nhầm. Vui lòng lưu ý rằng sau khi xóa thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có thể không thể cung cấp cùng một mức độ dịch vụ cho bạn như trước đây vì chúng tôi sẽ không nhận biết được sở thích của bạn.

13.2 Bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế các hoạt động xử lý dữ liệu. Ngoài ra, bạn cũng có quyền cho hoặc rút lại sự đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định của PDPD.

13.3 Để đưa ra yêu cầu như vậy, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi theo thông tin chi tiết bên dưới. Chúng tôi có thể cần hỏi bạn một số câu hỏi để xác minh danh tính của bạn trước khi chúng tôi có thể trả lời yêu cầu của bạn. Nếu chúng tôi không thể cung cấp quyền truy cập, hoặc sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản về lý do của chúng tôi và cách bạn có thể tiếp tục giải quyết vấn đề nếu bạn không hài lòng với quyết định của chúng tôi.

13.4 Chúng tôi có thể không bắt buộc phải xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của bạn nếu điều đó phục vụ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh của chúng tôi, hoặc theo yêu cầu của PDPD và/hoặc các quy định pháp luật có liên quan.

13.5 Chuyển giao thông tin cá nhân ra ngoài lãnh thổ

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng trong nội địa hoặc chuyển ra ngoài lãnh thổ của bạn để phục vụ mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chuyển giao hoặc cho phép chuyển giao bất kỳ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài lãnh thổ đó trừ khi việc chuyển giao tuân thủ PDPD, bao gồm việc thông báo và nhận được sự đồng ý của bạn về các quốc gia mà thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và các tiêu chuẩn áp dụng về bảo vệ dữ liệu theo luật pháp của các quốc gia đó.

14. Thay đổi Chính sách Bảo mật

BSH có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh các thay đổi về việc xử lý thông tin của chúng tôi hoặc các nghĩa vụ pháp lý theo PDPD và/hoặc các quy định pháp luật có liên quan. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng trên trang web(s) hoặc ứng dụng di động này. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để xem các cập nhật hoặc thay đổi trong Chính sách Bảo mật này.

15. Trong bao lâu BSH sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn?

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước và nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc theo yêu cầu của PDPD và/hoặc luật hiện hành có liên quan.

16. Bảo vệ trẻ vị thành niên

Nếu bạn dưới độ tuổi trưởng thành (nghĩa là dưới 16 tuổi), vui lòng không gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho chúng tôi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của trẻ em từ 7 tuổi trở lên sau khi thu được sự đồng ý từ cả trẻ em và phụ huynh hoặc người giám hộ pháp lý của trẻ.

17. Ngôn ngữ

Chính sách Bảo mật này được lập bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Cả hai văn bản đều có giá trị nguyên bản tương đương. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột, không nhất quán hoặc sự khác biệt trong việc giải thích giữa hai văn bản này, văn bản tiếng Anh sẽ được xem là đã được sửa đổi tự động để phù hợp và làm cho nó nhất quán với văn bản tiếng Việt tương ứng.

18. Luật điều chỉnh

Chính sách quyền riêng tư và việc bạn sử dụng trang web này sẽ được điều chỉnh theo mọi khía cạnh của luật pháp Việt Nam.

19 Chi tiết liên hệ cho các câu hỏi liên quan đến Thông tin cá nhân của bạn

19.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách BSH xử lý thông tin cá nhân của bạn hoặc nếu bạn lo ngại rằng chúng tôi có thể đã vi phạm quyền riêng tư của bạn và muốn khiếu nại, vui lòng gửi khiếu nại bằng văn bản và gửi qua thư hoặc email đến Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sử dụng các chi tiết dưới đây. Chúng tôi sẽ điều tra khiếu nại của bạn và sẽ thông báo cho bạn về quyết định liên quan đến khiếu nại của bạn ngay khi có thể sau khi được đưa ra.

Data Protection Officer
Công Ty TNHH Đồ Gia Dụng BSH (Việt Nam)
Tầng 14, Phòng 14.02, Deutsches Haus
33 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
ĐT: 1800 8167
E-Mail: bshvn.service@bshg.com
Website: https://www.bsh-group.asia

(Cập nhật lần cuối: 1 tháng 7 năm 2023)